Na maioria das vezes, só damos conta de que temos um problema quando nos deparamos com suas consequências. O que todo gestor deseja é que nada de errado aconteça, mas para isso é preciso tomar atitudes preventivas. O diagnóstico organizacional é uma delas.
Essa importante ferramenta ajuda na identificação de pontos de atenção, que precisam ser melhorados ou alterados para que a empresa consiga alcançar seus objetivos. Se você quer saber mais sobre ela, qual a sua importância e como aplicá-la em seu negócio, acompanhe este artigo!
Qual a importância de fazer um diagnóstico organizacional?
Muitos gestores sabem da importância de resolver um problema ou preparar a empresa para um próximo passo. O diagnóstico organizacional é a ferramenta certa para isso.
Os sinais de que algo não está indo como deveria não são tão fáceis de serem vistos no cotidiano. Por essa razão, algumas vezes, quando percebemos, a situação já está em um nível avançado de gravidade e alguns estragos já podem ter sido causados. O papel do diagnóstico organizacional é proporcionar uma visão mais clara e real da situação da empresa, permitindo que ela possa se precaver da melhor forma.
Como o diagnóstico organizacional pode ajudar na definição de planos e melhorias na empresa?
Antes de pensar para onde quer ir, a empresa precisa saber onde está. É a partir das informações atuais que os planos podem ser elaborados com mais precisão e com mais chances de gerarem bons resultados. Duas questões se destacam nesse sentido, como veremos a seguir.
Identificação do nível de maturidade da empresa
O nível de maturidade de uma empresa diz respeito ao quanto de domínio ela tem sobre determinados assuntos. O ideal é fazer um diagnóstico separado para cada área de conhecimento. Um para controladoria e finanças, outro para a gestão de pessoas, outro para os processos operacionais e assim por diante.
Cada avaliação será identificada conforme o que é esperado dela para ser considerada excelente no que faz. A classificação pode ser feita seguindo esta lógica:
- ainda não executa o processo;
- consegue executar o processo com certa dificuldade;
- executa o processo com segurança;
- consegue aprimorar o processo.
Definição dos processos mais críticos
Depois de realizar o diagnóstico organizacional, fica muito mais fácil identificar os processos mais críticos do negócio, tanto do ponto de vista da relevância para a área de atuação da empresa quanto em relação às necessidade de intervenções. Essa definição é fundamental para embasar o planejamento estratégico para os próximos anos. Ela mostrará o direcionamento que precisa ser seguido para melhorar os resultados do negócio e permitir o seu crescimento e evolução.
Como aplicar o diagnóstico organizacional na empresa?
A primeira providência que você deve tomar como gestor é buscar o auxílio de uma consultoria especializada no assunto. Ela tem o conhecimento e experiência necessários para garantir um diagnóstico organizacional de qualidade.
Dito isso, os passos que serão seguidos durante esse processo, são basicamente os listados abaixo.
Colete os dados e mapeie os processos
O projeto deve começar com a coleta de dados e o mapeamento dos processos. Nessa fase, os setores envolvidos precisam fornecer informações sobre as atividades exercidas no dia a dia com máximo de detalhes possível. É essencial que todos os funcionários abracem a causa e sejam colaborativos nesse momento. A sinceridade e honestidade são a base para a obtenção de resultados reais sobre situação da empresa.
Analise as informações obtidas
Em seguida, os dados obtidos devem ser analisados de forma crítica. Essa etapa consiste na consolidação das informações e no cruzamento de algumas delas. É importante ter parâmetros pré definidos para comparar o que era esperado de cada setor com o que eles realmente entregam. Essa base de comparação deve levar em consideração as características do segmento da empresa, dos concorrentes e das capacidades internas.
Identifique os problemas
Depois de analisar os dados e compará-los com o que se espera do negócio, o responsável pelo projeto vai identificar os pontos divergentes. Eles devem ser organizados por nível de gravidade e de impacto para o negócio. Essa orientação é muito importante para direcionar as ações a serem realizadas posteriormente, pois mostram quais são os problemas que devem ser atacados com mais urgência.
Crie um plano de ação
Com tudo devidamente identificado, chega o momento de pensar nas melhorias. O plano de ação é um documento elaborado em conjunto por consultor, gestores e colaboradores, que visa traçar estratégias que corrijam as divergências encontradas. Ele deve ser planejado com base na urgência, relevância e tendência das situações, além de prever ações de curto, médio e longo prazos.
Como uma boa consultoria pode ajudar no diagnóstico organizacional?
Até aqui, citamos a importância da consultoria durante a realização de um diagnóstico organizacional, mas queremos aprofundar um pouco mais sobre esse aspecto. Entre os diversos motivos que justificam essa preocupação, selecionamos dois que resumem bem todos eles. Acompanhe.
Experiência
Uma consultoria especializada em gestão e melhoria contínua de processos, como a Nortegubisian, traz consigo toda uma bagagem de conhecimento sobre o assunto. A busca pela excelência está presente no cotidiano dos consultores, que acompanham diferentes empresas e desafios ao longo de muitos anos de trabalho.
Por mais específico que seja o seu negócio, um profissional capacitado tem mais habilidade para entender o funcionamento dos processo e propor melhorias já testadas e comprovadamente eficazes. É um tipo de parceiro que ouve a sua demanda e sabe o que precisa ser feito e quais ferramentas utilizar para obter melhorias reais.
Melhores práticas do mercado
Esse contato constante com a melhoria contínua faz com que os consultores estejam sempre atualizados com o que há mais moderno e eficiente no mercado. São profissionais que se mantêm atentos às mudanças nos modos de gerenciar uma empresa, no surgimento de novas metodologias e em qualquer fato que possa trazer um impacto positivo para os projetos nos quais eles estão atuando.
Enfim, o diagnóstico organizacional é algo de extrema importância para a saúde da empresa, mas precisa ser feito com profissionalismo e seriedade. Invista em ações preventivas e verá como o seu negócio pode se desenvolver além do que você prevê atualmente. E não se esqueça de contar com o apoio de quem tem experiência e pode trazer uma nova visão de futuro para a sua organização.
Se você entendeu a importância do diagnóstico organizacional e quer fazer algo pela sua empresa hoje, entre em contato conosco e agende uma conversa! Também nos siga nas redes sociais (LinkedIn, Facebook e Instagram) e fique por dentro das novidades.