A Matriz de Risco é uma ferramenta para identificar e determinar o tamanho do risco e possibilitar ações para mitigar.
Os erros fazem parte do dia a dia de qualquer pessoa ou negócio. Uma escolha ou decisão errada pode gerar diversos impactos negativos. E diante disso, o que podemos fazer para mitigar os erros é ter conhecimento deles e do grau que ele afeta. Alguns erros podem ser mais graves como por exemplo parar toda a linha de produção de uma empresa, e outros, podem ser mais leves como por exemplo somente uma máquina ficar parada.
Então, como podemos mensurar se um erro tem um alto, médio ou baixo risco? Continue lendo para entender a ferramenta!
O que é Matriz de Risco?
É uma ferramenta de gerenciamento que permite ampliar a visibilidade de possíveis riscos, com o objetivo de facilitar no processo de tomada de decisões.
Com o método, a empresa consegue acompanhar os projetos, priorizar e mapear os processos mais importantes, engajar as equipes para que executem as tarefas com mais atenção e tratar as ocorrências em estágio inicial, antes que se transformem em não conformidades.
Ter ciência que o problema existe e criar medidas para gerar o menor ou nenhum impacto ao negócio é fundamental para o sucesso dos resultados.
Na Matriz de Risco existem duas dimensões:
- A primeira analisa a probabilidade de algo não sair conforme o planejado.
- A segunda avalia o impacto caso aconteça algo não planejado.
Em geral, adota-se uma classificação qualitativa para os níveis de probabilidade e de impacto, que poderá variar em função do processo avaliado, do porte da empresa, do segmento de mercado de atuação da empresa, entre outros fatores.
Essas duas dimensões criam uma matriz gráfica que fornece a possibilidade de ver os riscos apresentados de uma maneira fácil de interpretar, tornando a tomada de decisão mais rápida e mais assertiva.
A seguir, apresentamos um modelo de Matriz de Riscos:
As cores indicam a intensidade do risco, conforme legenda a seguir:
- Verde: risco baixo
- Amarelo: risco moderado
- Laranja: risco elevado
- Vermelho: risco extremo
A Matriz de Risco é construída combinando os valores da escala probabilidade, no eixo Y, com os de impacto, eixo X, a combinação dos fatores gera os status críticos de cada risco e conforme aumenta a probabilidade e o impacto, tem um maior número de células vermelhas (risco alto).
Mas então, como fazer a Matriz de Risco?
Agora que entendemos o que é a Matriz de Risco e que a relação entre probabilidade e impacto é o que rege a metodologia, vamos aprender a fazê-la.
As principais etapas para a elaboração de uma matriz são:
1º Passo: onde usar a Matriz de Risco
Devemos primeiramente identificar em quais áreas e processos da empresa podemos utilizar a matriz de risco. Após identificar e definir podemos começar de fato a construção da matriz.
2º Passo: definir criticidades do risco
A matriz deve oferecer ao menos três níveis para os riscos: alto, médio ou baixo e cores diferentes para melhor visualização. Porém é possível ser mais complexa e incluir mais níveis como: muito baixo, elevado, extremo, moderado etc. Estes níveis, podem ser identificados à medida que sentir necessidade e, consequentemente, serem inseridos ao longo da construção da matriz.
3º Passo: definir níveis de probabilidade e impacto
O método consiste em dividir a probabilidade e o impacto em situação e pontuação, um exemplo que pode ser seguido é:
Essa pontuação será usada para calcular a Probabilidade x Impacto e de acordo com a criticidade de risco a ser apresentada na matriz. Com isso, temos a identificação e classificação, o que faz a análise dos riscos ficar mais clara, simples e de fácil priorização e tratamento dos riscos.
4º Passo: análise qualitativa e quantitativa
Após feito todo o processo de construção da Matriz de Risco que envolve identificação, classificação, priorização e tratamentos dos riscos, é recomendado realizar os passos periodicamente para revisar possíveis alterações.
Alguns riscos podem mudar de status conforme as ações de tratamento geram efeitos. Além dos riscos, os critérios e a pontuação devem ser reavaliados periodicamente e assim criar um ciclo contínuo de melhorias.
É importante saber que gerir os riscos é tão importante quanto tratar não conformidade. A Matriz de Risco é apenas uma ferramenta para auxiliar nesse processo e tem a finalidade de prevenir eventos não desejados e de tornar os processos cada vez mais robustos e melhores.
Aproveite também para conferir o nosso artigo sobre a importância da análise e gerenciamento de riscos!
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