Pouco mais de um trimestre decorrido do ano de 2020 para escancarar uma certeza às empresas, governos e sociedade: imprevistos têm o potencial de desestruturar planejamentos, resultando em impactos maiores ou menores, a depender de quão bem organizados estão os alicerces de uma instituição.
Vamos começar com um rápido retrospecto deste início de década: começamos o ano com um boletim otimista do Banco Central, que indicava processo de recuperação gradual da economia, ainda no mês de fevereiro. Dizia: “observa-se ritmo mais sustentado de crescimento da economia em todas as regiões do país, refletido na maior disseminação das taxas de expansão das diversas atividades econômicas e do mercado de trabalho”.
Já na primeira semana de março, o mercado financeiro reduziu a estimativa de crescimento da economia no ano, com queda da previsão de expansão do PIB de 2,20% para 2,17%. E, na sequência do mês, a expansão da pandemia do Coronavírus, o Covid-19, para as Américas e as medidas de contenção da doença em todo o mundo tornaram as projeções econômicas ainda mais incertas. A agência americana Moody’s, por exemplo, divulgou, no dia 25 de março, estimativa negativa para o PIB brasileiro.
O fato é que estamos, literalmente, “no olho do furacão”: ao mesmo tempo em que precisamos olhar para o agora e tomar medidas emergenciais de contenção dos impactos da crise, precisamos manter a serenidade do olhar estratégico em médio e longo prazo. É justamente sobre isso que vamos tratar aqui: a importância de contar com uma estrutura interna treinada e focada, capaz de operar com excelência e reagir a momentos de adversidades com eficiência e rigor.
Excelência organizacional
Muitas instituições reconhecem a importância de contar com processos estruturados para gerir sua rotina e obter mais eficiência nos negócios. No entanto, há uma diferença entre reconhecer a necessidade e agir de fato para implementar algum tipo de melhoria efetiva e contínua.
Modelos de excelência organizacional são a resposta ideal para uma cultura orientada a resultados, trazendo resultados em termos de custos, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. Estes modelos estruturam-se sob quatro pilares essenciais, que são:
- Estratégia: definição de objetivos e metas corporativas, com indicadores de desempenho para acompanhamento constante da evolução rumo aos resultados desejados e desenvolvimento de visão sistêmica;
- Melhoria: tratamento das lacunas que atrapalham os objetivos e metas de desempenho definidas no planejamento estratégico. Os métodos lean e six sigma são alguns dos que podem ser aplicados neste pilar, visando, também, ao gerenciamento de riscos;
- Processos: criação de procedimentos e rotinas com foco na adesão efetiva das mudanças ocorridas na cultura organizacional;
- Pessoas: o engajamento e capacitação das equipes para que se comprometam diante do plano estabelecido e criem um senso de pertencimento são essenciais para o sucesso de qualquer projeto.
Caso real: eliminação de desperdícios e ganho de competitividade
Empresa de telecomunicação, com soluções em sistema ópticos, a Padtec encontrou na Nortegubisian o parceiro ideal para implementar uma cultura de excelência, melhoria contínua e eficiência operacional.
Com a implementação de critérios de excelência desdobrados em práticas de gestão, a Padtec obteve, já no primeiro ano de trabalho, 90% das células qualificadas, mais de 50 processos mapeados, mais de 250 indicadores de desempenho (KPI’s) criados e mais de 4.700 horas de treinamentos. Os ganhos apurados foram de cerca de R$ 3,8 milhões, como reflexo da eliminação de desperdício e ganho de competividade que a empresa obteve.
Desde 2015, início do trabalho da Nortegubisian, a Padtec já realizou 351 projetos Kaizen e A3, que representaram um resultado acumulado de mais de R$ 13 milhões, com destaque para aumento de 43% no On Time Delivery (OTD), redução de 45% no Cicle Time (CT) e aumento de 93% na produtividade de colaboradores (homem/hora).
E 2020?
Pode até ser que alguns raros gênios, como o Bill Gates neste TED Talks de 2015, vislumbrassem a ocorrência de um momento desafiador como este que estamos enfrentando em 2020, e tenham estruturado adequadamente suas operações. Porém, sabemos que grande parte das empresas estão sofrendo os impactos de não contarem com um plano de contingência adequado ou equipes capacitadas.
Com uma estrutura interna focada em propósitos claros, na melhoria contínua de processos e capacitada para mobilizar-se em prol dos princípios e fundamentos da organização, torna-se muito mais fácil superar adversidades e obter sucesso econômico sustentável e desempenho superior em faturamento.
É o que faz da excelência organizacional tão fundamental para qualquer organização que queira atuar de forma competitiva neste mercado acirrado e global no qual nos encontramos. Não deixe para depois! Antecipe-se às próximas oscilações de mercado, prepare a sua equipe e estabeleça um processo de excelência organizacional ainda em 2020.