Você conhece o Sistema Toyota de Produção? Ele foi responsável por revolucionar a forma como a linha de montagem funcionava e por trazer muito mais produtividade para as operações. Além disso, deu origem a uma filosofia organizacional chamada Lean Thinking, que inclui os 3 desperdícios: muda, mura e muri.
Na busca por identificar e eliminar os desperdícios, que é o verdadeiro foco da melhoria contínua, é muito importante compreender estes 3 termos importantes.
Para saber mais sobre o assunto, continue acompanhando as informações deste artigo!
O que é Lean Thinking?
O termo tem sua origem a partir de um livro publicado pelo professor James P. Womack, do MIT, nos anos 1980. Ele estudou o método produtivo de diversas montadoras automobilísticas para detectar quais caminhos utilizavam para maximizar seus ganhos e minimizar falhas. Tudo o que aprendeu foi concentrado na filosofia Lean Thinking.
Nela, devem ser considerados em sequência os seguintes princípios: valor (sob a ótica do cliente), fluxo de valor (tudo o que você faz para impactar positivamente seu cliente), fluxo contínuo (estabelecimento de um fluxo para os demais processos), produção puxada (processos iniciados apenas quando o cliente solicita) e perfeição (melhoria contínua de tudo o que está no fluxo de valor).
Empresas brasileiras de várias áreas diferentes implementam a filosofia Lean Thinking com o objetivo de maximizar o valor agregado aos seus clientes e, ao mesmo tempo, desenvolver maneiras mais produtivas de trabalhar. Isso tem um impacto direto na gestão e requer uma postura totalmente voltada a resultados.
O que são muda, mura e muri?
Veja, a seguir, os significados e principais diferenças entre os desperdícios muda, mura e muri:
Muda
Muda é qualquer atividade de um processo produtivo ou administrativo que consome recursos, mas que não agrega valor ao cliente.
De acordo com Taiichi Ohno, um dos pioneiros do pensamento Lean, existem dois tipos de muda: tipo 1 e tipo 2.
O primeiro tipo de muda se refere a atividades que não agregam valor, mas que por algum motivo não podem ser eliminadas, por exemplo, atividades de inspeção. Já o segundo tipo, também são atividades que não agregam valor, mas que podem ser eliminadas imediatamente, por exemplo, retrabalho, movimentação etc.
Mura
Mura é toda variação percebida no processo e que gera dificuldades de controle. Dessa forma, trata-se de algo que precisa ser mitigado.
A variação de qualquer processo deve ser reduzida para padrões toleráveis, de modo que haja previsibilidade dos resultados. A existência da mura em um determinado processo pode indicar desbalanceamento ou falta de padronização.
O conceito de mura serve para lembrar da importância de não só criar processos padronizados, como também da necessidade de documentá-los apropriadamente. Assim, fica mais fácil replicar esse modelo em outras áreas da empresa e garantir que todos atuem da mesma maneira.
Muri
Muri significa sobrecarga. Para as pessoas, sobrecarga física ou mental. Para as máquinas, exigir que elas façam além do que são capazes de produzir. Atuar de maneira produtiva não significa extrair mais que o possível da equipe e da sua estrutura. O resultado disso não trará qualidade, e você terá perdido tempo e recursos.
Utilizar adequadamente o esforço humano nas empresas é o caminho para contar com entregas de qualidade. Uma situação de muri pode ser instaurada se houver pressão para que as equipes produzam mais do que conseguem, acarretando uma série de malefícios para a qualidade do trabalho e a produtividade do negócio.
Isso também vale para o uso de máquinas e softwares. Sobrecarregar essas soluções faz com que atuem além da capacidade planejada — algo que pode prejudicar o seu funcionamento e inviabilizar toda a produção. O resultado disso acabará sendo ainda pior para você.
De que maneira muda mura e muri se relacionam?
É possível perceber que, normalmente, essas três palavras caminham juntas nas empresas. Quando um processo está desbalanceado ou sem padrão (mura), observa-se a ocorrência de sobrecarga de equipamentos e pessoas (muri) e, consequentemente, o surgimento de todos os tipos possíveis e imagináveis de atividades não agregadoras de valor, ou seja, desperdícios (muda).
Dessa forma, não adianta atacar isoladamente muda, mura ou muri. O sucesso de um programa de melhoria está na garantia da estabilidade básica do processo, partindo pela redução da sua variação, garantindo seu controle e previsibilidade para evitar sobrecargas no sistema e diminuindo a probabilidade de ocorrência de desperdícios.
Leve em consideração as características de cada uma dessas ocorrências para conseguir identificá-las em sua empresa e implementar as medidas corretivas adequadas. Quanto mais você demorar para realizar essa análise, pior pode ser o cenário encontrado. Lembre-se que tudo isso tem um impacto direto na qualidade das suas entregas.
Como elaborar um plano de ação para atacar muda, mura e muri?
Muda, mura e muri são três termos com os quais você precisa se familiarizar se quiser entender o funcionamento da sua empresa e detectar possíveis gargalos de produtividade. Todos os aspectos da sua produção têm impacto nas suas entregas e na percepção que o cliente tem do seu negócio. Então, não menospreze esse trabalho.
Uma ótima forma de começar é realizar um balanço a respeito de todos os processos desempenhados pelas suas equipes. Pode parecer algo demorado e cansativo, mas é altamente necessário para se ter ideia de tudo o que será feito e de que modo será executado. Só assim será possível detectar problemas e solucioná-los antes que cresçam.
Em seguida, o próximo passo consiste em encontrar gargalos de produtividade que estejam impactando negativamente a qualidade das suas entregas. Aproveite que você já entendeu as diferenças entre muda, mura e muri e saiba encontrar essas ocorrências em seus próprios processos. Não esqueça de considerar todas as particularidades dos três desperdícios e de consultar as equipes envolvidas.
Tendo em vista a importância de se trabalhar com produtividade e as facilidades que os termos muda, mura e muri trazem para a sua análise, está na hora de implementar o seu plano de ação. Siga as nossas dicas acima para garantir maior eficácia nos processos da sua empresa e para executar tudo da maneira correta.
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